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闪修侠o2o手机上门快修平台

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网站类别:手机主页标签:闪修侠 维时科技 手机维修 
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网站简介:闪修侠隶属于杭州维时科技有限公司,致力于打造手机维修行业的社会化资源平台,为用户提供基于快速下单、自动定位派单以及手机上门快修一体化手机维修服务,目前已在全国十余座城市提供服务。
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网站简介-闪修侠o2o手机上门快修平台

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闪修侠,国内独创o2o手机上门快修平台,隶属于杭州维时科技有限公司,我们以专注的态度为用户提供最专业的手机快修服务。 闪修侠致力于打造手机维修行业的社会化资源平台,为广大手机用户提供基于快速下单、自动定位派单以及手机上门快修的一体化手机维修服务资源。 闪修侠着眼于“互联网+”思维以及大众现有的使用习惯,为广大手机用户提供包括手机上门快修、手机回收、以旧换新、手机软件维护等一站式手机售后服务。
经过为期一年的发展和积淀,闪修侠手机快修平台已在北上广深杭五大核心城市实现以下手机服务:
iPhone、三星、华为以及小米系列手机的预约上门快修服务;
iPhone、三星、华为以及小米系列手机的旧机回收服务;
iPhone、三星以及小米系列手机的上门以旧换新服务; 安卓以及ios手机系统的更新与检测服务。
发展历程
2015年1月,杭州维时科技有限公司在杭州正式成立,旗下主打的手机上门快修平台“闪修侠”正式问世。
2015年4月,闪修侠官方网站1.0版本以及公众微信号正式上线,在杭城全面开展手机上门快修服务。
2015年5月,闪修侠获得米仓资本500万融资。
2015年10月,闪修侠凭借2.0版本全面开启北上广深杭五大核心城市的手机上门快修服务,并运用移动互联 网进一步开拓手机售后服务新领域。
2015年12月,闪修侠单月单量过万。
到2016年底,闪修侠预计将覆盖全中国31个省会城市和4个直辖市。到2016年底,闪修侠将会提供魅族等中国前十手机出货量品牌的服务。 未来,闪修侠将引领中国维修行业,成为维修行业新标杆,每年为中国提供数千名就手艺人的就业机会,为社会节省大量时间价值!
全品类全周期
手机上门快修:iphone、华为、三星及小米全系列,上门半小时快修
手机以旧换新:iPhone、三星、小米全系列超值换购
旧机回收:闪修侠独有估价系统,实现iPhone、三星、小米、华为精准估价
闪修侠平台创造的7大价值
1.一键快捷下单及支付
闪修侠通过官网、APP及微信公众平台全面实现用户一键下单模式,工程师客户端实现一键接单的模式,大大节省用户预约及订单处理时间, 提高维修及服务效率。服务体验后开通线上支付功能,实现报价公开透明,提升用户可信度及满意度。
2.平台去中间化
闪修侠运用独特的o2o模式,建立统一的输出标准,搭建工程师与用户直接沟通的平台,坚持去中间化,解放手艺人, 实现平台分成及资源的高度共享。
3.完善的服务管理体系
闪修侠实行工程师的上岗培训和岗内培训,时刻关注工程师的服务态度与质量。闪修侠严格管控用户、物料、价格、 工程师及售后服务的每一关键节点,确保服务质量。通过一键下单、自动快速派单以及人工客服跟单等关键手段, 不断提升服务效率。
4.严格的配件监管体系
配件的质量关乎到用户的信任度,配件的监管关乎到工程师的使用效率。闪修侠严格管控配件的来源,保证配件 供应充足且每一个被使用的配件均为原装正品。完善物料仓储管理体系及工程师物料领用体系,实现仓储、物 料、工程师及用户这四大环节的合理运作,提高服务效率。
5.售后回访实时追踪
上门服务只是开始,只求服务结果的时代已经过去,闪修侠严格管理手机上门的每一步过程,重视售后回访的及时追踪。 及时了解用户诉求,调查用户满意度,力求运用售后回访体系打造平台服务新高度。
6.精准定位派单系统
闪修侠自有精准定位派单系统,帮助工程师高效接单,提升用户订单处理效率。实现平台高效派单监管,打造工程 师与用户直接沟通平台,完美运用互联网思维降低用户电话呼入量。
7.快捷的上门服务
闪修侠平台运用在线订单预约,平台线上快速派单,实现北上广深杭五城的上门半小时快修。通过在线预约,精准 派单以及客服的实时追踪三方协调联动,实现高效快速上门,解决用户燃眉之急。
闪修侠平台为工程师创造的4大价值
1.专业技术培训
闪修侠为入驻工程师提供专业的上岗培训,运用严格的考核机制提升工程师的技术及服务能 力。上岗后闪修侠将定期举行工程师培训考核,进一步完善工程师的技能以及水平,让平台 入驻工程师时刻拥有行业尖端的维修技术水平。
2.合理利用社会剩余资源
闪修侠尊重每一位工程师,力求为工程师打造去中间化的模式,更好的为工程师打造一个拥 有良好管理体制的平台。闪修侠力求通过大平台运作优势,结合仓储管理、物料申领以及用 户这三大核心内容,实现工程师对社会剩余资源的合理利用。
3.节约社会资源
闪修侠整合物料供应、服务培训以及工程师用户双向沟通等资源优势,大大提升工程师的工 作效率,从而节省用户以及社会的宝贵时间。同时,闪修侠为工程师打造一个自主的资源获 得以及技能提升的平台,大大提升工程师的服务效率。
4.实现合理调配
闪修侠入驻工程师可自由灵活的实现物资的获取,自动精准派单系统能够为工程师提供高效 的上门服务方案,实现工程师工作时间的自由调控,大大提升服务效率。
服务流程
细节是检验服务的核心标准
明确用户需求:需求模块化、标准化;按需求精准选择工程师;客服全程跟踪
上门服务:物料统一领取;视频全程监控;半小时专业快捷维修;用户全程参与,安全零风险
验收结单:用户直接验收;支持线上线下同步支付;价格公开透明
售后回访:收集用户评价;完善服务标准


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1楼 闪修侠o2o手机上门快修平台 [*.*.*.*] 发表于 2017/06/15/ 03:22:00
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